전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


구매시 0.1% 적립금 증정

좌측날개배너


현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 Q&A

상품 Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 [기타] 조금 화가 나네요. 시정부탁드립니다
작성자 5**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-17 11:39:03
  • 추천 추천하기
  • 조회수 638
안녕하십니까.
주문번호 521412로 라지에이터를 구입한 사람입니다.
타 사이트에 비해 가격도 저렴하고 제품도 괜찮아 보여서
21일에 구매결정후 입금을 했습니다.
24일 오늘 상품을 받아봤습니다만 몇가지 문제점이 있어서
이렇게 문의 올립니다.

우선, 귀사의 제작과정의 문제인지 운송과정의 문제인지
제가 확인할 방법이 없습니다만 제품상태에 하자가 있는데요 .
1 ) 라지에이터 핀이 약간 휘어 있구요 ,
2 ) 전기코드를 감는 플라스틱 부분이 깨져서 왔습니다.

둘째로 운송서비스에 대해서 언급하고 싶습니다.
제품 설명시에도 '다음날' 도착한다고 쓰여 있었고
( 저의 주문은 ' 예외상황 ' 인
연휴/공휴일/입금확인이 늦은경우에 포함되지 않습니다. )
제가 주문시에 부탁드리기를
- 23일내에 도착해주셨으면 한다 - 고 말씀드렸는데요.
3일이 지나서 도착했습니다.
아무런 연락도 오지 않고 말입니다.
이 부분에 대해서는 제가 확인해 본 결과
입금확인과 초기 배송은 신속하고 정상적으로 이루어졌으나
저희 지역( 군산 )에서 36시간 이상을 지연된것으로 보이는데요.
군산TML에 연락을 아무리 해봐도 받지도 않고
나중에는 ' 통화중 ' 으로 계속 뜨더군요.
설마 일부러 그런것은 아닐테지만
( 아니겠지요설마?장사라는게 다 사람끼리하는건데ㅡㅡ ) 기분이 나빴습니다.

이리저리 알아봐서 기사님과 통화하고 물건을 겨우 받기는 했지만
부모님 결혼기념일.....선물로 사드리는 건데 연락도 없이 늦어서
상당히 속상하고 물건까지 망가져 있으니까 이젠 어이가 없네요.

상황은 충분히 설명 드린 것 같습니다.
부모님은 환불을 하라고 하시는데 저는 그래도 사드리고 싶어서
교환을 할까 하는데..
일단 이 제품을 돌려보내는 절차에 대해서 다시 통화를 해야 할테니
그 부분은 그때 말씀 나누도록 하구요
죄송하지만 중간운송업체는 바꿔주시기를 부탁드립니다.

이상 시정바랍니다.
시각이 늦었고 내일은 휴일인지라
미리 얘기를 해두지 않으면 후에 교환에 문제가 있을까 염려되어
글을 올려둡니다.
아울러, 직접 확인해보실 수 있으시겠지만
주문내용과 이동상태, 배송기간언급에 대하여 첨부하니 참고해 주시기 바랍니다.
주문시에 알려드렸던 번호로 전화해주시거나 받지 않을 시에 메시지를 남겨주세요.


P.S
제가 지금 기분이 좋지 않아서인지 몰라도
고객센터 답변글을 대략 보니 성의가 없어보이는데요.

안녕하세요 고객님, 어디로 문의해주시기 바랍니다.

는 식의 그런 말 말구요
( 이렇게 길게 남겼는데도 제가 또 직접 문의하고 전화를 해야하나요? )
위에서 제가 원하는바를 제시했으니까
그대로 해결해주실건지, 절충안이 있는지, 다른 방법을 얘기해주실건지
- 이곳에 남겨주신후에
- 연락을 해주시길 바랍니다.
( 그러기 위해 있는 페이지가 아닙니까 ?
하루에 몇백건씩 올라온다거나 해서 감당하기 힘든 정도도 아닌것 같구요 )

귀사의 잘못이 아닐거라고 생각은 하고 있는데
인간인지라 기분이 나쁜것은 어쩔수가 없습니다.
혹시라도 무례했다면 이해해 주시길 바라요.
첨부파일 배송기간,이동상태,주문내용.JPG
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.